Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar (Verktyg-menyn)

Fönstret Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar
Öppna Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar
Åtgärda fel

Intel Felsökning för trådlösa anslutningar är ett program som kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem för det trådlösa nätverket. När ett anslutningsproblem upptäcks visas en skrivbordsavisering i det nedre högra hörnet på skrivbordet. När du har klickat på skrivbordsaviseringen visas ett diagnosmeddelande med de rekommenderade stegen för hur du löser det anslutningsproblem som uppstått. Om ett anslutningsproblem exempelvis uppstod på grund av ett ogiltigt lösenord startas programmet Profilhanteraren när du klickar på en hyperlänk som visas, vilket ger dig möjlighet att ange det korrekta lösenordet.

Från Intels Felsökare för trådlösa anslutningar kan du aktivera eller inaktivera varningsmeddelanden. Intel Felsökning för trådlösa anslutningar kan endast användas med Microsoft Windows XP*.

Fönstret Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar

Intel Felsökning för trådlösa anslutningar består av två rutor. Den vänstra rutan visar en lista med tillgängliga verktyg. Det högra fönstret visar det aktuella anslutningsproblemet och är uppdelat i två sektioner: felmeddelandet och den rekommenderade åtgärden. Den rekommenderade åtgärden innehåller beskrivningar om tillgängliga hjälpprogram och hjälper till att lösa det associerade anslutningsproblemet. Om du klickar på en hjälplänk visas tillhörande hjälptext i ett fönster. Om du klickar på länken för den föreslagna lösningen, startas ett program för att lösa anslutningsproblemet.

Så här öppnar du Använda Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar

Öppna programmet Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar. Klicka på Intel(R) Felsökning för trådlösa anslutningar på Verktyg-menyn.

Åtgärda fel

Använd följande rekommendationer för att åtgärda identifierade nätverksanslutningsproblem.

Mottog ingen IP-adress
Ad hoc-nätverket är inaktivt och inga peer har anslutit till nätverket
Ad hoc-nätverket är inaktivt och alla peer har lämnat nätverket
Du är ansluten till ett nätverk med standard nätverksnamn (SSID). Nätverket eller åtkomstpunkten kanske inte konfigureras med säkerhet
Du är ansluten till ett nätverk som inte konfigurerats med säkerhet och det har upptäckts delade mappar i ditt system
Det trådlösa nätverkskortet i systemet är inaktiverat
Inget trådlöst nätverkskort har upptäckts i systemet
Ingen drivrutin har installerats för trådlöst nätverkskort
Skadad drivrutin för trådlöst nätverkskort
Kortdrivrutinen är inte laddad
Frånkoppling från åtkomstpunkt

Om du är en avancerad användare eller administratör använder du dessa felmeddelanden för att diagnostisera problem i dina nätverksprofiler för trådlös anslutning.

Det gick inte att starta programmet
Hittade inget certifikat
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat
Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet
Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser
Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat
Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig
AAA-servern avvisade EAP-metoden
Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat
Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort
Smartkortet togs oväntat bort
Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes
Administratörsprofil kunde inte autentisera
Administratörsprofil mottog ingen IP-adress

Mottog ingen IP-adress

Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.

Nollställa detta meddelande:

• Ange lösenordet för trådlös säkerhet igen i nätverkets säkerhethetsinställningar. Se Personlig säkerhet.
• Starta om åtkomstpunkten, routern, datorn och DSL-/kabelmodemet.
• Verifiera säkerhetskonfigurationen på åtkomstpunkten eller den trådlösa routern. Kontakta tillverkaren av åtkomstpunkten eller routern om hjälp.
• Kontakta nätverksadministratören för hjälp om hur du konfigurerar din trådlösa anslutning.

Ad hoc-nätverket är inaktivt och inga peer har anslutit till nätverket

Om du skapar ett ad hoc-nätverk och inga peers ansluter till det ad hoc-nätverket i två minuter, då informerar denna varning dig om att ad hoc-nätverket är inaktivt.

Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om Enhet-till-enhet-nätverk (ad hoc).
3. Avmarkera Informera när inga peer har anslutits till ad hoc-nätverket.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

Ad hoc-nätverket är inaktivt och alla peer har lämnat nätverket

Om du skapar eller ansluter till ett ad hoc-nätverk med andra deltagare informerar dig detta meddelande när någon eller alla deltagare har lämnat ad hoc-nätverket.

Detta varningsmeddelande anges i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om Enhet-till-enhet-nätverk (ad hoc).
3. Avmarkera Informera när alla peer har lämnat ad hoc-nätverket.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

Du är ansluten till ett nätverk med standard nätverksnamn (SSID) Nätverket och/eller åtkomstpunkten går inte att konfigurera med säkerhet

Det kan innebära ett säkerhetsproblem att ansluta till en åtkomstpunkt som använder ett standard nätverksnamn (SSID). Denna åtkomstpunkt använder vanligtvis all standardsäkerhet och alla hanteringsinställningar (t.ex. öppen autentisering, standard-IP-adress, användarnamn och/eller lösenord). Om detta är ett personligt nätverk ändrar du nätverksnamnet och säkerhetsinställningarna för att förbättra nätverkssäkerheten.

Detta varningsmeddelande aktiveras eller inaktiveras i Programinställningar.

Nollställa detta meddelande:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om nätverksnamn (SSID).
3. Avmarkera Informera vid anslutning till nätverk med standard-SSID-namn.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

Du är ansluten till ett nätverk som inte är konfigurerat med säkerhet och det har upptäckts delade mappar i ditt system

Fil- och skrivardelning gör det möjligt för andra datorer i ett nätverk att nå resurser på datorn. Du ska vara försiktig när du använder din trådlösa bärbara dator med fil- och skrivardelning aktiverat.

Om du varnas när du ansluter till ett trådlöst LAN med delade mappar kan du inaktivera detta meddelande. Se Programinställningar.

Nollställ detta meddelande och återställ nätverksdelade mappar vid frånkoppling:

1. Välj Programinställningar på Verktyg-menyn.
2. Rulla ner för att hitta Meddelande om delad mapp.
3. Markera Inaktivera detta meddelande för att lämna de mappar som du delar för närvarande varje gång du ansluter till ett öppet/osäkert nätverk.
4. Klicka på OK för att spara inställningarna och gå tillbaka till huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.

Det trådlösa nätverkskortet i systemet är inaktiverat

Aktivera det trådlösa kortet.

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.
6. Högerklicka på kortet Intel(R) PRO/Trådlöst i listan.
7. Klicka på Aktivera.
8. Klicka på Arkiv > Avsluta för att stänga Enhetshanteraren.
9. Klicka på OK för att stänga Systemegenskaper.

Upptäckte inget trådlöst nätverkskort i systemet

Systemet kunde inte hitta något trådlöst kort från Intel i systemet. Kortet kan ha tagits ut eller så har det inte installerats.

Verifiera först om det finns ett trådlöst kort i listan i Enhetshanteraren:

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.

Upptäckte ingen drivrutin för trådlöst nätverkskort i systemet

Systemet kunde inte hitta något trådlöst kort från Intel i systemet. Du kanske behöver uppdatera drivrutinen för det trådlösa kortet.

Verifiera först om det finns ett trådlöst kort i listan i Enhetshanteraren:

1. Högerklicka på Den här datorn.
2. Välj Egenskaper.
3. Klicka på Maskinvara.
4. Klicka på Enhetshanteraren.
5. Klicka på Nätverkskort.

Om det trådlösa kortet finns med på listan:

1. Gå till Start > Kontrollpanelen > Lägg till eller ta bort program.
2. Markera programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.
3. Klicka på Ändra/Ta bort.
4. Välj reparera.
5. Klicka på Nästa.

Skadad drivrutin för trådlöst nätverkskort

Systemet upptäckte att nätverksdrivrutinen är skadad. Du måste uppdatera drivrutinen för det trådlösa kortet.

1. Högerklicka på nätverkskortet Intel(R) PRO/Trådlöst som finns installerat i datorn.
2. Klicka på Uppdatera drivrutin. Då visas Windows Välkommen till guiden Uppdatera maskinvara.
3. På skärmen Guiden Uppgradera maskinvara klickar du på Ja, bara denna gången.
4. Klicka på Nästa.
5. Klicka på Installera programvaran automatiskt. Eller om du vet var drivrutinen finns klickar du på Installera från lista eller angiven plats.

Kortdrivrutinen är inte laddad

Systemet upptäckte att drivrutinen för det trådlösa kortet inte har laddats. Du måste installera/uppdatera drivrutinen för det trådlösa kortet.

1. Högerklicka på nätverkskortet Intel(R) PRO/Trådlöst som finns installerat i datorn.
2. Klicka på Uppdatera drivrutin. Då visas Windows Välkommen till guiden Uppdatera maskinvara.
3. På skärmen Guiden Uppgradera maskinvara klickar du på Ja, bara denna gången.
4. Klicka på Nästa.
5. Klicka på Installera programvaran automatiskt. Eller om du vet var drivrutinen finns klickar du på Installera från lista eller angiven plats.

Frånkoppling från åtkomstpunkt

Följande felmeddelanden visas när det trådlösa kortet frånkopplas från nätverkets åtkomstpunkt.

Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av misslyckad association.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av autentiseringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av TKIP MIC-fel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-autentiseringsfel för klass 2-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av icke-associeringsfel för klass 3-ramar.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av återassocieringsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av informationselementfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av EAPOL-nyckelprotokoll för fyrvägs handskakningsfel.
Frånkoppling från åtkomstpunkt på grund av 802.1X-autentiseringsfel.

Rekommenderad åtgärd:

Återanslut manuellt eller verifiera de nätverksinställningar som lagras i profilen och ta sedan bort åtkomstpunkten från undantagslistan. Exempelvis kan du i huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar klicka på Profiler för att öppna profillistan. Markera profilen och klicka på Anslut.

Det gick inte att starta programmet

Kunde inte hitta det program du angav för start när den här profilen anslöts. Bekräfta sökvägen och filnamnet i Avancerade inställningar i Profilguiden.

Bekräfta sökväg och filnamn så här:

1. Från huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar klickar du på Profiler.
2. Välj profilen.
3. Klicka på Egenskaper.
4. Klicka på Avancerat.
5. Klicka på Aktivera Startprogram. Bekräfta att filnamn och filsökväg är korrekta.
6. Stäng Avancerade inställningar genom att klicka på OK. 
7. Klicka på OK för att stänga Allmänna inställningar och gå tillbaka till profillistan.

Hittade inget certifikat

Detta fel kan uppstå om ett maskincertifikat eller ett användarcertifikat inte hittades i det relevanta certifikatarkivet. Lös problemet genom att utföra följande steg:

1. Verifiera att det finns ett giltigt maskin- eller användarcertifikat med i maskin- eller användarcertifikatarkivet, beroende på den typ av profil du använder.
2. Om det inte finns ett giltigt certifikat i arkivet, begär ett giltigt maskin- eller användarcertifikat från domänens certifikatutfärdare (CA). Observera att datorn måste ansluta till en domän för att kunna få ett maskincertifikat från domänens certifikatutfärdare.
3. Kontakta administratören om hjälp.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarnamn: Ange användarnamnet igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltigt användarnamn vid användning av antingen TTLS-, PEAP-, LEAP eller EAP-SIM-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.
• För TTLS-, PEAP- och EAP-FAST-profiler: Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.
• Verifiera informationen under Användarnamn.
• Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat, se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket. OBS! Detta alternativ finns endast tillgängligt om du har installerat komponenten Enkelinloggning, anslutning före inloggning.
• För LEAP-profiler: Markera Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera användarnamnsinformationen. Om Använd användarnamn och lösenord för Windows-inloggning eller Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat ska du se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.
• För EAP-SIM-verifieringstyp: Verifiera att korrekt användarnamn används under Ange användarnamn (identitet).
5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga användarreferenser: Ange referenser igen

Detta verifieringsfel kan orsakas av ogiltiga användarreferenser vid användning av antingen TTLS-, PEAP-, LEAP eller EAP-FAST-profil.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. 802.1X-autentiseringstyp ska vara markerat.
5. Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.
6. Verifiera informationen för Användarnamn, Domän och Lösenord.
• Om Använd Windows-inloggning eller Fråga varje gång jag ansluter är markerat, se till att korrekt användarreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket.
7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt användarcertifikat: Markera ett annat certifikat

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt användarcertifikat.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig autentiseringstyp.
5. För TLS-användare: Du kan markera Använd certifikatet som utfärdats till den här datorn. Du kan också klicka på Använd ett certifikat på den här datorn. Klicka på Välj och markera ett annat användarcertifikat i listan med installerade certifikat.
6. Klicka på OK.
7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltig serveridentitet: Ange servernamn igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig serveridentitetsinformation.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Klicka på Nästa.
5. På den här skärmen gäller att om du har markerat Validera servercertifikat ska du försäkra dig om att du har valt korrekt utfärdare under den nedrullningsbara menyn Certifikatutfärdare. Eller, om du har markerat Ange server eller certfikatnamn, ska du se till att du har angett et giltigt server- eller certifikatnamn. Eller om du har valt Vilken betrodd CA som helst ska du se till att certifikatet för CA har installerats i arkivet Betrodd rotcertifikatutfärdare.
6. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltiga serverreferenser: Ange serverreferenser igen

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ogiltig referens för server (domän).

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
4. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.
   • För TTLS-, PEAP- och EAP-FAST-profiler: Markera alternativet Använd följande för Användarreferenser.
     • Verifiera domäninformationen.
     • Om Använd användarnamn och lösenord för Windows-inloggning eller Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat, se till att korrekt domänreferensinformation används när du ansluter till det trådlösa nätverket. OBS! Detta alternativ finns endast tillgängligt om du har installerat komponenten Enkelinloggning, anslutning före inloggning.
   • För LEAP-profiler: Markera Använd följande användarnamn och lösenord och verifiera att domänen är korrekt. Om Fråga efter användarnamn och lösenord är markerat, se till att korrekt domän- och lösenordsinformation anges när du ansluter till det trådlösa nätverket. (Måste överensstämma med vad som visas i fönstret Säkerhetsinställningar.)
5. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av ogiltigt servercertifikat: Markera ett annat certifikat

Detta autentiseringsfel kan orsakas av ett ogiltigt servercertifikat.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera lämplig profil i profillistan.
2. Klicka på Egenskaper.
3. Klicka på Nästa.
4. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar. Företagssäkerhet är markerat.
5. Markera tillämplig 802.1X-autentiseringstyp.
   • För TTLS- och PEAP-profiler: Bekräfta att rätt autentiseringstyp är markerad i listan. Klicka på Nästa om du vill välja ett annat certifikat i listan med installerade certifikat eller ange annat server- eller certifikatnamn. Klicka på OK.
   • För TLS-profiler: Klicka på Välj, markera ett annat certifikat i listan med installerade certifikat och klicka på OK.

6. Klicka på Stäng.
7. Spara inställningarna genom att klicka på OK.

Autentisering misslyckades på grund av att AAA-servern är otillgänglig

Det trådlösa kortet är associerat med åtkomstpunkten, men det går inte att slutföra 802.1X-autentiseringen på grund av svar från autentiseringsservern.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Markera profilen
2. Klicka på Anslut och försök associera med nätverket och autentisera med servern.

AAA-servern avvisade EAP-metoden

Detta fel inträffar när AAA-servern inte accepterar den konfigurerade autentiseringen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Öppna Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar genom att dubbelklicka på ikonen i Aktivitetsfältet.
2. Klicka på Profiler i huvudfönstret för Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Öppna Allmänna inställningar genom att klicka på Egenskaper.
5. Klicka på Nästa för att öppna Säkerhetsinställningar.
6. Kontrollera att Aktivera 802.1X är markerat.
7. Kontrollera att rätt autentiseringstyp har valts.
8. Ange nödvändig säkerhetsinformation.
9. Klicka på OK. Profilen tillämpas igen. Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

Felaktig PIN-kod för hämtning av certifikat: Ange PIN-kod igen

Certifikathämtningen misslyckades på grund av felaktig PIN-kod.

Rekommenderad åtgärd: Ange korrekt PIN-kod.

Fel uppstod därför att GSM-kortet oväntat togs bort

Det här felet uppstår när GSM-kortet inte är helt isatt eller oväntat tas ut ur mobilstationen.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i GSM-kortet igen.
2. Dubbelklicka på ikonen programmet Intel PROSet för trådlösa anslutningar i skärmens nedre högra hörn.
3. Markera den associerade eller senast använda profilen i profillistan.
4. Klicka på Anslut. Profilen tillämpas nu igen. Programvaran Intel(R) PROSet för trådlösa anslutningar försöker ansluta till det trådlösa nätverket.

Smartkortet togs oväntat bort

Detta fel uppstod därför att smartkortet oväntat togs bort.

Åtgärda detta fel genom att använda följande steg:

1. Sätt i smartkortet.
2. Markera autentiseringsprofilen 802.1X EAP-SIM.
3. Klicka på Anslut och gör ett försök att associera med nätverket.

Autentisering misslyckades på grund av att tidsgränsen nåddes

Autentisering misslyckades eftersom autentiseringstidsgränsen utgick medan denna mobila station utförde autentiseringen. En otillåten åtkomstpunkt eller ett problem med RADIUS-servern skulle kunna ha varit anledningen till problemet.

Rekommenderad åtgärd:

• Om det misstänks en otillåten åtkomstpunkt bör du tänka över att lägga till denna åtkomstpunkt i listan med undantagna åtkomstpunkter för att förhindra att det trådlösa kortet ansluter till den här åtkomstpunkten i framtiden.
• Om en otillåten åtkomstpunkt inte misstänks klickar du på profilen i profillistan. Klicka på Anslut för att associera med nätverket och försök verifiera med servern.

En administratörsprofil kunde inte autentisera

Det här felet uppstår när referenserna i profilen inte accepteras av autentiseraren (t.ex. en åtkomstpunkt eller AAA-server). Kontakta administratören för att lösa detta problem.

Administratörsprofil mottog ingen IP-adress

Det trådlösa kortet kunde inte få en giltig IP-adress. Lösenordet eller krypteringsnyckeln för trådlös säkerhet överensstämmer inte med det som används av åtkomstpunkten. Andra orsaker är: det trådlösa nätverket kräver en statisk IP-adress, det har uppstått ett problem med DHCP-servern eller ett allmänt nätverksproblem.

Ta bort detta meddelande genom att kontakta nätverksadministratören för hjälp om hur du konfigurerar din trådlösa anslutning.

Gå till Åtgärda fel för information om hur du åtgärdar ett visst fel.